Bezorging

De bezorging verzorgen wij zoveel mogelijk zelf, omdat dat wel zo persoonlijk en attent is! Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ervaren en hen een glimlach op hun gezicht toveren met onze zorgvuldige aanpak. Wij geloven sterk dat directe interactie het verschil maakt in de klantbeleving en het versterkt bovendien de waardevolle band die we met onze klanten opbouwen. In voorkomende gevallen zullen wij de bezorging uitbesteden aan een andere partij zoals bijvoorbeeld DHL.

Is je product beschadigd geleverd? Omdat wij veel van onze bezorging zelf doen kunt u dit direct aangeven bij onze collega(‘s). Zij zullen al het nodige doen om jouw te helpen en evt. het beschadigde product mee retour te nemen zodat wij dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.. Hebben wij een andere partij ingeschakeld voor de bezorging, is het voor een snelle oplossing van belang dat je wel het product in ontvangst neemt. Maak foto’s van de verpakking en van het product zelf waar de schade zich bevindt. Neem vervolgens contact met ons op via hallo@gordijnatelier-maltex.nl en stuur de foto’s als bijlage mee. Wij zullen vervolgens ons best doen dit zo spoedig mogelijk voor je op te lossen.